У 10 разів менше відмов на кроці відкриття ордера на криптобіржі
CVEX · Децентралізована біржа ф'ючерсів і опціонів на криптовалюти й сировину
Контекст
CVEX має 10 000+ користувачів на місяць і два термінали: Pro для досвідчених трейдерів і Simple для новачків. Я також з нуля спроєктувала торгівлю опціонами, перший продукт платформи поза ф'ючерсами.
Проблема
Щомісяця платформою користувалися близько 10 000 людей, але ордер відкривали лише близько 1 000 з них.
Компанія
CVEX (Tacans Group)
Моя роль
Senior Product Designer
Команда
3 дизайнери, 10+ розробників
Платформа
Web: термінали Pro і Simple
Період
липень 2024 – травень 2025
10x
менше трейдерів губиться на кроці відкриття ордера (~20% → ~2%, Hotjar)
25+
UX-проблем знайдено під час аудиту термінала Pro
150+
екранів Pro перебудовано на новій дизайн-системі
01
Знайти, де трейдери зупиняються
Я проаналізувала дані Hotjar, сформувала гіпотези і провела UX-аудит термінала Pro: 25+ проблем, для кожної — запропоноване рішення. 15+ з них я переробила.
Один приклад: рядки позицій підсвічувалися при наведенні, але нічого не робили при кліку, тож трейдери чекали дії, якої не було. Найдорожчі проблеми були на кроці відкриття ордера.
02
Допомогти трейдерам відкрити ордер
~20% трейдерів ішли з кроку відкриття ордера (Hotjar). Вони виставляли плече й маржу, але не бачили ціни ліквідації чи очікуваного прибутку або збитку, тобто торгували наосліп. Дрібні однакові кнопки змушували натискати не те.
Я додала ціну ліквідації і перевірку перед ордером з виділеним ризиком, збільшила зони кліку і дала ключовим діям окремий колір. Після релізу відмови впали до ~2%.
03
Одна дизайн-система для двох терміналів
Набір елементів інтерфейсу був розкиданий по файлах, кольори розʼїжджалися між екранами, а текст погано читався в обох темах.
Я зібрала з нього одну дизайн-систему: 50+ компонентів, 1 100+ варіантів і одну палітру з вищим контрастом. Потім перебудувала на ній 150+ екранів Pro. Розробники перестали вигадувати нові стилі: кожен стан і колір мав своє місце.
Рефлексія
Що я зробила б інакше
Термінал намагався показати все одразу. Сьогодні я б спершу поставила під питання кожну функцію, спростила кожен флоу і додала короткий вступ для новачків, який пояснює трейдинг простою мовою.